Politica di reso

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna.
Se sono trascorsi più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • inutilizzato

  • nella stessa condizione in cui è stato ricevuto

  • nella confezione originale

Gli articoli che non soddisfano questi criteri non potranno essere accettati.

Articoli NON Restituibili / NON Rimborsabili

Non è possibile restituire:

  • prodotti digitali (e-book, file scaricabili, corsi)

  • articoli aperti o utilizzati

  • prodotti per l’igiene, la salute o la cura personale una volta aperti

  • prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste)

  • articoli intimi o sanitari

  • materiali o sostanze pericolose

  • liquidi o gas infiammabili

  • articoli in promozione o in saldo

  • carte regalo

  • software scaricabili

Per motivi igienici e sanitari, i prodotti aperti non possono essere restituiti né rimborsati.

Per completare il reso è richiesta una ricevuta o prova d’acquisto.

IMPORTANTE — Non inviare resi alla sede aziendale

Non inviare il prodotto al produttore o alla sede legale negli Stati Uniti.

Tutti i resi vengono gestiti esclusivamente tramite il nostro centro logistico internazionale (warehouse partner).
L’indirizzo corretto verrà fornito dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di ritorno del prodotto sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Rimborsi Parziali (se applicabile)

Potrebbe essere concesso un rimborso parziale nei seguenti casi:

  • libri con segni evidenti di utilizzo

  • CD, DVD, vinili, software o videogiochi aperti

  • articoli danneggiati o con parti mancanti non per nostra responsabilità

  • articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se approvati)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso il nostro centro logistico, invieremo una notifica via e-mail per confermare:

  1. la ricezione dell’articolo

  2. l’approvazione o il rifiuto del rimborso

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 3–7 giorni lavorativi.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se il rimborso non è ancora arrivato:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario

  2. Contatta l’emittente della carta

  3. Contatta la tua banca (i tempi di elaborazione possono variare)

Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci:
📧 support@azeroshop.com

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati.

Per richiedere una sostituzione, scrivi a:
📧 support@azeroshop.com

L’indirizzo del nostro centro logistico ti verrà comunicato dopo l’approvazione.

Regali

Se l’articolo era segnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito.

Se non era indicato come regalo, il rimborso verrà effettuato al mittente originale.

Indirizzo della Sede Legale (NON usare per i resi)

Solo per informazioni societarie, non per i resi:

SDI ECOM LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Nota Finale

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili

  • Per articoli di valore superiore a 75 €, consigliamo spedizione tracciabile e/o assicurata

  • Non possiamo garantire la ricezione del reso senza un numero di tracking